REPARATURSERVICE
Als Schweizer Vertretung der Firma Aquael führen wir auch die Reparaturen in unserem Haus durch. Somit können wir Ihnen einen Professionellen und schnellen Reparaturservice bieten.
Und so geht es:
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Sie drucken das unten angehängte Formular aus, und füllen es aus.
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Verpacken Sie ihren Artikel sorgfältig und gut gepolstert. (Für Beschädigungen beim Versand übernehmen wir keine Haftung)
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Legen Sie das ausgefüllte Formular dem Paket bei.
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Senden Sie das Paket mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl zu uns. (Die Adresse finden Sie in unserem Impressum)
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Sie erhalten innerhalb weniger Tage unsere Rückmeldung über den Defekt, Reparaturdauer und die Kosten.
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Sie Entscheiden ob die Reparaturofferte ausgeführt werden soll. (sollten Sie darauf verzichten wollen, entstehen ausser den Versandkosten keine weiteren Kosten.)
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Nach der Auftragserteilung werden wir das Produkt Reparieren, Testen und Ihnen zurücksenden.
Dauer der Reparatur:
Die Reparaturzeit die wir bis zur Rücksendung benötigen hängt von verschiedenen Faktoren ab. Wenn wir die Ersatzteile an Lager haben kriegen Sie den Reparierten Artikel in der Regel schon nach einer Woche zurück. Falls Ersatzteile bestellt werden müssen kann es länger dauern. Sie werden bei Feststellung des Defekts darüber Informiert.
Kann alles repariert werden?
Leider ist es nicht möglich alle Artikel zu Reparieren. Dazu gehören z.B. Artikel bei denen die Elektronik vergossen wurde. Wie z.B. Glasheizer oder Power-Heads. Auch gibt es Artikel bei denen die Reparatur die Kosten des Artikels übersteigt.
Kosten?
Nach Erhalt der Ware überprüfen wir den Artikel und falls nicht schon bekannt, suchen wir die Ursache des Defekts. Wenn wir die Ursache ermitteln konnten bekommen Sie von uns einen Kostenvoranschlag für die Reparatur. Bis dahin entstehen für Sie keine kosten. (Ausser den Versand zu uns)
In dem Kostenvoranschlag sind folgende Punkte aufgeführt.
- Preis des/r Ersatzteils/en
- Kosten für die Reparatur/ Austausch
- Kosten für den Rückversand